Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Surebet

Surebet là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, bắn cá, đá gà và trò chơi trực tuyến. Nền tảng hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ và tuân thủ các quy định của cơ quan cấp phép. Các điều khoản và điều kiện này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Surebet và người dùng.

Để sử dụng dịch vụ của Surebet, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau đây. Surebet có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn đang tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích nghề nghiệp hay kinh doanh.
• Bạn không đang cư trú tại các khu vực pháp lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Bạn sử dụng tài khoản cá nhân của mình và không sử dụng thay mặt bên thứ ba.
• Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của mọi thông tin cung cấp cho Surebet.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại Surebet. Đây là quy định cốt lõi nhằm đảm bảo tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi và ngăn chặn việc lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Khi đăng ký tài khoản Surebet, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại đang sử dụng. Surebet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất – kể cả khi sử dụng thông tin khác nhau.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mật khẩu và thông tin đăng nhập là trách nhiệm bảo mật của người dùng.
• Surebet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Tài khoản đăng ký bằng thông tin giả mạo sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

Surebet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và chỉ thực hiện qua các kênh thanh toán chính thức của nền tảng.

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng tài khoản/ví đã được xác minh thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Surebet có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra ngoài.
• Surebet không chịu trách nhiệm về các khoản tiền chuyển nhầm do lỗi của người dùng.
• Số dư tài khoản không hoạt động quá 12 tháng có thể bị thu hồi theo chính sách tài khoản ngủ đông.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Surebet đều đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện cụ thể trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Surebet có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới, không áp dụng cho tài khoản đã có lịch sử giao dịch.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) thông thường từ 15x đến 30x tổng số tiền bonus – chi tiết ghi rõ tại từng chương trình.
• Số tiền bonus không thể rút trực tiếp – chỉ số tiền thắng cược sau khi hoàn thành vòng cược mới được rút.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi theo quy định cụ thể của từng chương trình.
• Surebet có quyền hủy bonus và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi trái quy định.
• Các cược đặt trước khi nhận bonus không được tính vào yêu cầu vòng cược.

Mọi giao dịch đặt cược tại Surebet được coi là có hiệu lực và không thể hủy ngay sau khi người chơi xác nhận. Surebet sử dụng hệ thống xử lý cược tự động với tỷ lệ do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống ghi nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch.
• Surebet có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật gây ra tỷ lệ cược sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Kết quả trận đấu và sự kiện thể thao được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức – kết quả tại Surebet là kết quả cuối cùng.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.
• Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Surebet sau khi xem xét bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Surebet cam kết cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có hại nếu không được kiểm soát. Vì vậy, người chơi cần nhận thức rõ về trách nhiệm cá nhân khi sử dụng dịch vụ.

• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược và quản lý ngân sách cá nhân.
• Chỉ đặt cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất – không vay mượn để cờ bạc.
• Sử dụng công cụ đặt giới hạn nạp tiền và cược hàng ngày/tuần/tháng được cung cấp miễn phí trên nền tảng.
• Nếu cảm thấy hành vi cờ bạc đang mất kiểm soát, hãy liên hệ hỗ trợ để kích hoạt chức năng tự loại trừ (self-exclusion).
• Không chơi khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực, say rượu hoặc không tỉnh táo.

Surebet cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa Surebet và người dùng. Surebet cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, đồng thời người dùng cũng có nghĩa vụ duy trì bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản – Surebet khuyến khích mạnh mẽ điều này.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Surebet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường trên tài khoản.
• Surebet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

Để duy trì môi trường công bằng cho tất cả người chơi, Surebet nghiêm cấm các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi (multi-accounting/bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai lệch để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản Surebet cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Surebet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

• Surebet không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.
• Trong trường hợp hệ thống gián đoạn do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật, Surebet sẽ thông báo sớm nhất có thể và hoàn trả các cược bị ảnh hưởng.
• Surebet không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet của người dùng hoặc thiết bị đầu cuối gây ra.
• Trách nhiệm tối đa của Surebet trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Surebet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Surebet sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Surebet sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Surebet qua email support@surebet.bio hoặc kênh live chat trên nền tảng, đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.